سياسة الخصوصية

1. دورنا

عندما يستخدم النادي Flxlete لإدارة أعضائه، فالنادي هو من يحدد بيانات الأعضاء التي يجمعها والغرض منها. والنادي هو المسؤول عن هذه البيانات (جهة التحكم)، وتعالجها Flxlete وفق تعليماته.

أما حسابات ملّاك الأندية وموظفيها، وزوار موقعنا، ومن يتواصل معنا، فتكون Flxlete هي المسؤولة عن بياناتهم.

2. البيانات التي نعالجها

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، واللغة المفضلة، والجنس وتاريخ الميلاد إذا سجّلها النادي.
• الاشتراك والنشاط: الاشتراكات والباقات والحجوزات وسجلات الحضور والدخول والتجميد والملاحظات التي يسجلها النادي.
• المدفوعات والفواتير: المبالغ وطريقة الدفع والإيصالات والفواتير الضريبية. أما بيانات البطاقة المُدخلة في جهاز الدفع فتبقى لدى مزوّد خدمة الدفع.
• القياسات الصحية والجسدية، فقط إذا اختار النادي تسجيلها، ولا يطّلع عليها إلا من يأذن لهم النادي من موظفيه.
• الدخول عبر البوابات: وسيلة دخول العضو (بطاقة أو رمز أو قالب بصمة إصبع أو وجه يُلتقط بموافقة العضو في النادي). تُحفظ القوالب في مخزن مستقل لكل نادٍ على خادم ربط أجهزة الدخول، بمعزل عن قاعدة بياناتنا الرئيسية، ولا تُستخدم إلا لفتح أبواب ذلك النادي.
• الرسائل: رسائل واتساب والبريد الإلكتروني التي نرسلها نيابة عن النادي (الإيصالات وتأكيدات الحجز والتذكيرات ورموز الدخول)، وحالة تسليمها وقراءتها، والردود المرسلة إلى النادي.
• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، وجلسات الدخول، والسجلات اللازمة لأمان الخدمة واستمرار عملها.
• المساعد الذكي: الأسئلة التي يكتبها موظفو النادي في مساعد Flxlete وإجاباته.

3. كيف نستخدمها

• لتقديم الخدمة التي اشترك فيها النادي: الاشتراكات والحجوزات والمدفوعات والفواتير والدخول عبر البوابات والرسائل.
• لتسجيل الدخول وحماية الحسابات، بما في ذلك رموز الدخول لمرة واحدة.
• لإرسال رسائل الخدمة: الإيصالات والتأكيدات والتذكيرات وإشعارات الحساب.
• للوفاء بالالتزامات النظامية، مثل إصدار الفواتير الضريبية الإلكترونية وفق الأنظمة السعودية.
• لدعم الأندية وإصلاح المشكلات والحفاظ على موثوقية المنصة.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا نبني ملفات تعريف إعلانية.

4. واتساب

نستخدم منصة واتساب للأعمال المقدَّمة من Meta لإرسال رسائل الخدمة نيابة عن الأندية. تستلم Meta رقم هاتف المستلم والرسالة، وتتعامل معهما وفق شروط واتساب وسياسة الخصوصية الخاصة به.

نستلم حالات التسليم والقراءة، وأي رد يُرسل إلى رقم واتساب الخاص بالنادي، ولا نستخدمها إلا لإظهار وصول الرسالة للنادي وتمكينه من الرد. لا نستخدم بيانات واتساب في الإعلانات، ولا نشاركها مع أي جهة غير النادي والمزوّدين المذكورين أدناه.

يمكنك أن تطلب من ناديك إيقاف رسائل واتساب في أي وقت.

5. الجهات التي نشارك معها البيانات

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع النادي الذي تخصه، ومع مزوّدي الخدمات الذين يشغّلون أجزاء من Flxlete لصالحنا، ومع الجهات الرسمية متى ما أوجب النظام ذلك. مزوّدونا هم:

• Vercel: استضافة الموقع والتطبيقات، وإحصاءات زيارات تحترم الخصوصية على الصفحات العامة (دون ملفات تعريف ارتباط).
• Neon: قاعدة البيانات الرئيسية.
• Upstash: التخزين المؤقت والمهام المجدولة.
• DigitalOcean: الخوادم التي تشغّل خدمة ربط أجهزة الدخول.
• Meta Platforms: تسليم رسائل واتساب.
• Resend: تسليم البريد الإلكتروني.
• Anthropic: المساعد الذكي لموظفي الأندية، ولا يستلم إلا السؤال والبيانات اللازمة للإجابة عنه.
• Honeycomb: مراقبة الأداء، ويستلم بيانات تقنية لا محتوى الرسائل.
• هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: الفواتير الضريبية الإلكترونية وفق ما توجبه الأنظمة السعودية.

لا يحق لأي مزوّد استخدام البيانات إلا لتقديم خدمته لنا.

6. مكان معالجة البيانات

يعالج بعض مزوّدينا البيانات خارج المملكة العربية السعودية. وعند نقل البيانات خارج المملكة نلتزم بالضمانات التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية.

7. مدة الاحتفاظ

• بيانات النادي والأعضاء: طوال مدة استخدام النادي لـ Flxlete. وعند إغلاق النادي لحسابه تُحذف بياناته أو تُجعل مجهولة الهوية، باستثناء ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به.
• الفواتير والسجلات الضريبية: للمدة التي تقتضيها الأنظمة الضريبية السعودية.
• محادثات المساعد الذكي: تُحذف تلقائيًا بعد 90 يومًا.
• قوالب البصمة الخاصة بالدخول: إلى أن يحذفها النادي أو يطلب العضو حذفها.
• السجلات التقنية: لمدة محدودة ثم تُحذف.

8. كيف نحميها

تنتقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة، وتُفصل بيانات كل نادٍ عن بيانات الأندية الأخرى على مستوى قاعدة البيانات. لا يرى الموظفون إلا ما تسمح به أدوارهم، وتُسجَّل العمليات الحساسة في سجلات تدقيق، ويقتصر وصولنا نحن على ما يحتاجه الدعم والتشغيل.

9. حقوقك

وفق الأنظمة المعمول بها، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الحصول على نسخة منها، أو سحب موافقة سبق أن منحتها.

إذا كنت عضوًا في نادٍ، فبإمكان ناديك تنفيذ معظم الطلبات مباشرة، ويمكنك أيضًا مراسلتنا وسنتعاون مع ناديك للرد عليك. وتشرح صفحة حذف البيانات طريقة طلب الحذف.

10. الأطفال

Flxlete غير موجهة للأطفال. ويجوز للنادي تسجيل قاصر عضوًا بموافقة وليّ أمره، الذي يحق له ممارسة حقوق القاصر.

11. ملفات تعريف الارتباط

لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل الخدمة: لإبقائك مسجلًا الدخول ولتذكّر لغتك. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع عبر المواقع.

12. التعديلات على هذه السياسة

عند تعديل هذه السياسة نحدّث التاريخ في أعلى الصفحة، وإذا كان التعديل جوهريًا نُبلغ الأندية قبل سريانه.